La aplicación Movistar Plus+ de mi televisor Samsung no me identifica y no me deja identificarme
Llevo varios días que no puedo acceder a la APP Movistar plus en mi televisor en todos los demás dispositivos, tanto tablet como móviles sí que puedo, pero en el televisor no me deja ni siquiera identificarme y aunque está conectada a la misma red cuando intento conectarme, me dice que el servicio está temporalmente no disponible
He probado todas las cosas que he visto por aquí en los hilos de otras personas que les ha pasado lo mismo. Inclusive ha venido un técnico y me ha dicho que insista porque eso no es un problema de la red sin un problema de la aplicación Movistar Plus+, por favor cómo se puede solucionar?
Hola, Agarciapuebla
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundad, porlo que es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre del titular.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de acceso a la App de Movistar+.
- Dispositivo.
- IP Publico.
- Conexión.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
