Hola Makuembele
El área especialista nos informan que la incidencia está solucionada. Nos puedes confirmar que puedes acceder a la APP en la Smart Tv Samsung.
Un saludo
María
Hola:
He realizado todos los pasos que me has recomendado y sigue haciendo exactamente lo mismo. Empieza a cargar la app, aparece el icono de M+ y, cuando debería entrar, se queda parada y la pantalla en negro. Y de ahí no pasa...
Un saludo.
Hola Makuembele
Para trasladar la incidencia necesitamos que nos facilites, por privado, los siguientes datos:
Nombre y apellidos
Dni
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Navegador y versión
Versión de la app instalada
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.
Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Saludos. Toñi
