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Makuembele
Mi vida cambió con el ADSL
23-11-2022
Resuelto

La aplicación Movistar Plus no arranca en mi Smart Tv Samsung

Dispongo de una Smart tv Samsung Serie 5. Desde que la compré, la aplicación de Movistar ha funcionado perfectamente hasta hace dos días. Al iniciar la aplicación empieza a cargarla y, pasados unos s...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    05-12-2022

    Hola Makuembele

     

    El área especialista nos informan que la incidencia está solucionada. Nos puedes confirmar que puedes acceder a la APP en la Smart Tv Samsung.

     

    Un saludo

    María

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Comercial.Global_movistar
Moderator
24-11-2022

Hola Makuembele

 

Hemos recibido tu privado con los datos.

 

Nos falta:

- Sistema operativo de tu Smart TV y versión.

- La versión de la App.

- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes obtenerla aquí).

 

Quedamos pendientes de recibir esta información para trasladar tu caso.

 

Un saludo

Cristina

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Comercial.Global_movistar
Moderator
24-11-2022

Hola de nuevo Makuembele

 

Hemos recibido los datos. Gracias.

Revisamos tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina