Hola Makuembele
El área especialista nos informan que la incidencia está solucionada. Nos puedes confirmar que puedes acceder a la APP en la Smart Tv Samsung.
Un saludo
María
Hola Makuembele
En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.
Prueba a seguir los siguientes pasos e indícanos si queda solucionado.
-Desinstala la App.
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Saludos. Toñi
Hola Makuembele
El área responsable nos indica que debes de forzar una actualización del software o desinstales y vuelvas a instalar la App. Recientemente se actualizo la APP en Samsung. Además nos solicitan de que año es la televisión.
Un saludo
María
