Hola Makuembele
El área especialista nos informan que la incidencia está solucionada. Nos puedes confirmar que puedes acceder a la APP en la Smart Tv Samsung.
Un saludo
María
Nombre y Apellidos. *************
DNI: *********
Tfno: 6**********
E-mail: **************
Marca y modelo: Samsung Smart Tv Modelo: UE32K5500AKXXC
Versión de la app:
Conectada al router mediante cable directo
IP:***************
Hola Makuembele
¿Has podido realizar las comprobaciones anteriormente indicadas? Si no se ha solucionado la incidencia tras realizar estas comprobaciones, necesitamos que nos indiques el año de la televisión.
Un saludo
Natalia
Hola Makuembele
Trasladamos la información facilitada al departamento encargado y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola Makuembele
Nos comunica el área encargada que pruebes a resetear a valores de fábrica la tv y volver a instalar la App.
Un saludo
Gema
Muchas gracias, Gema. Me mantengo a la espera de información.
Un saludo,
Carlos
Hola Natalia:
Sigue sin arrancar, igual que estaba anteriormente. El año de fabricación es 2016.
Un saludo,
Carlos
