La imagen parpadea cada dos o tres segundos y me resulta imposible ver ningún contenido. He probado con Chrome y con Safari. He borrado el historial y las cookies, pero sigue parpadeando. Os he contactado hace unas semanas por este motivo y nunca recibí respuesta. Hoy es la segunda vez que lo he intentado y tampoco he recibido respuesta. Pruebo por aquí a ver si tengo más suerte.
Hola, noor1
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Hola, noor1
Lamentamos las molestias ocasionadas y el tiempo en responder.
Por favor, confírmanos si has recibido respuesta por parte del área encargada por medio del correo electrónico facilitado.
Un saludo.
Karen.
Estoy utilizando ahora mismo otras plataformas con este mismo dispositivo y esta misma red, y la imagen no parpadea en ninguna de las ocasiones. Sólo me ha pasado con Movistar y, como he dicho antes, hace semanas que os lo comenté por correo electrónico y nadie me ha contestado. Si no sé cómo puedo ver vuestra plataforma sin que la imagen parpadee cada dos o tres segundos, no me quedará otra que darme de baja. No me ha pasado eso con ninguna otra plataforma.
Hola, noor1
Entendemos lo que nos comentas; sin embargo, sería necesario validar si se trata de una incidencia con el dispositivo que estás utilizando y con la red a la que estás vinculado (Wi-Fi/Datos).
Por favor, intenta verificarlo y háznoslo saber.
Un saludo.
Karen.
No puedo probar otros dispositivos ni otras redes, así que no sé si me pasaría o no. De momento, me pasa con esta red y con este dispositivo. De ahí mi consulta.
Hola, noor1
Por favor, confírmanos si esto te sucede con otros dispositivos, adicional a ello, indícanos si esto te sucede conectado a una red diferente.
Un saludo.
Karen.
¡Qué pena! Es lo mismo que me dijisteis hace semanas, lo hice y sigo esperando respuesta a día de hoy.
Hola, noor1
Gracias por tu confirmación.
Será necesario que remitas tu consulta al siguiente correo ayuda@tv.movistarplus.es, desde allí, el departamento encargado podrá realizar las comprobaciones y te ayudará con tu consulta.
Un saludo.
Karen.
Hola, Karen, gracias. Es Movistar Plus + en un Macbook.
Hola, noor1
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor, confírmanos si el servicio en la tv está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 14€.
Un saludo.
Karen.
