Foro

Avatar de papabotica
papabotica
Mi vida cambió con el ADSL
25-09-2022

La serie The Good Fight no la puedo ver en mi movil me dice que me suscriba

La serie de Movistar  The Good Fight no se puede ver en el movil, sin embargo en la tv con el dispositivo de ustedes si la puedo ver , en el movil me dice que me suscriba.

8 Respuestas

  • Avatar de papabotica
    papabotica
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-09-2022

    Ya lo tengo resuelto en todos los dispoditivos, gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-09-2022

    Hola papabotica

     

    ¿Puedes indicarnos si el error en ese contenido te ocurre en otro dispositivo?, ¿has probado si con datos móviles también se produce el error?

     

    Prueba a resetear el  router y reinicia el terminal.

     

    Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Gema

  • Hola papabotica

     

    Te informamos que hemos editado tu post al contener datos de carácter personal en público.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

     

    Un saludo

    Marcela

     

     

  • Avatar de papabotica
    papabotica
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-09-2022

    Nombre **********

    DNI ************

    Modelo del movil Vivo Y72 5G

    Android 12

    wifi

    Fon touch DS12

    IP V4 *********

     

  • Hola papabotica

     

    Para trasladar la incidencia al área responsable necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

     

    Nombre y apellidos
    DNI
    Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)

     

    Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
    Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
    Marca y modelo de dispositivo
    Sistema operativo y versión de este
    Versión de la aplicación instalada
     

    Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
     

    Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de papabotica
    papabotica
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-09-2022

    Solamente me pasa con este contenido y a traves de wifi en el movil

  • Hola papabotica

     

    ¿Nos puedes indicar, por favor, si te ocurre solo con este contenido o con cualquier contenido del mismo canal?

     

    Estaremos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo

    Marcela