Lanzar y ver de movistar plus

aquí le dejo mis datos por si necesita realizar pruebas o comprobaciones.

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sí que he recibido algún mensaje eventual en el que decía que habría que sustituir equipos actuales. tanto router como descodificadorno sé si tendrá algo que ver.

Si claro 

usuario_retirado He recibido la imagen que me compartes. ¿Has intentado mediante conexión WIFI de tu móvil? 

he intentado mandarle una captura de pantalla espero que la pueda ver.

usuario_retirado ¿Te aparece algún logo de un paisaje o retrato para así adjuntar la imagen?

El inconveniente persiste he hecho una captura de pantalla pero no sé cómo insertarla aquí para que usted vea.

usuario_retirado ¿Has intentado desconectar los equipos de la corriente y conectarlos nuevamente después de esperar unos minutos? ¿El inconveniente persiste? 

He probado con  otro dispositivo móvil pero el resultado es el mismo.