Buenos días,
Cuando intento iniciar sesión por primera vez en mi televisor Lg me aparece el mensaje : no ha sido posible activar tu dispositivo, en cambio si he podido acceder desde un fire tv ,un Android tv box y desde móvil Android.
He intentado reiniciando el router, restaurando a valores de fábrica y desinstalando y volviendo a instalar la aplicación y nada, sigue igual.
Quedo a la espera de una solución.
Saludos.
Hola, @Mfhl13
Al no recibir respuesta de tu parte, entendemos que tu consulta ha quedado resuelta, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo
Hola, @Mfhl13
No hemos vuelto a tener noticias de tu parte. Te recordamos que seguimos pendientes de tu caso, a la espera de tus datos.
Saludos
Hola, @Mfhl13
Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado el nombre, apellidos y DNI del titular junto con un teléfono de contacto. Adicionalmente la siguiente información:
- Datos de los dispositivos en el que se produce la incidencia.
- Marca y modelo de los dispositivos.
- Sistema operativo y versión.
- Versión de la aplicación instalada.
- En caso de ordenador, el navegador y la versión.
- Tipo de conexión cuando te ocurre el error (Wifi o cable directo al router)
- Dirección IP pública desde la que realizas la conexión.
- Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible)
- Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.
Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Un saludo
Es una smart tv lg el sistema operativo es WebOs no Android, si el error son con Android no creo que tenga que ver
Hola de nuevo, @Mfhl13
En este caso, que continúa sin funcionar, puede deberse a la incidencia en los dispositivos Android TV que tenemos detectada. No obstante, los técnicos están trabajando para solucionarla en la mayor brevedad posible. En cuanto tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.
Saludos
Sigue sin funcionar, sigue saliendo el error: deafult_ACTIVACIÓN
Hola, @Mfhl13
Te damos la bienvenida a la Comunidad
Prueba a realizar los siguientes pasos en este mismo orden:
- Desinstala la App.
- Apaga el router durante 10 minutos.
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula todo los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.
Un saludo
Leidy
