Buenos días,
De repente me ha dejado de funcionar la aplicación de Movistar en mi tv LG. He probado a reiniciar el router, desenchufar la TV, reinstalar la app... Y nada. Este es el mensaje:
Compruebe su conexión de red
Código de error: -105
La dirección solicitada no se puede encontrar. Compruebe el estado de la conexión de red.
Nombre del host: vodclientui.emisiondof6.com
Hola, jesustmac
Hemos realizado pruebas y comprobado que has podido conectarte a la Tv desde la app de MovistarPlus+. Por favor, confírmanos si ya te funciona el servicio.
Saludos, Xavier.
Hola, jesustmac
No nos hemos olvidado de tu incidencia, se mantiene en el servicio técnico, está reclamado y esperamos darte una solución lo más pronto posible. Disculpa, Saludos.
Hola, esencia
Nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta, recuerda que quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestiones adicional.
Un saludo.
Michel.
parece que ya vuelve a funcionar la app en mi LG desde ayer por la noche.
No se si es porque se ha arreglado el problema de fondo o se ha resuelto sola.
Espero que ya quede bien.
Gracias
Hola jesustmac
Hemos recibido tus datos, vamos a revisar la información que nos has indicado y la conexión. Te informamos lo antes posible.
Un saludo.
Vero.
Hola Comercial-movistar
El error me ocurre en una tv que no está conectada a- un router Movistar, ya que me pasa en otra casa donde tengo otro router.
En cualquier caso, la ip de este router es 192.168.128.1
Hola Comercial-movistar
No, desgraciadamente aún no se ha solucionado y sigue ocurriendo el error que comentaba hace unas semanas:
Error en la reproduccion
Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Intántalo mas tarde. Gracias
(Cod_error:[CodigoError])
Ya os he enviado un mensaje privado
Hola, esencia
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para realizar las comprobaciones sobre la incidencia que presentas desde tu dispositivo, envíanos por mensaje privado, los siguientes datos:
- Nombre completo:
- DNI:
- Teléfono contacto:
- Usuario de Movistar+: (correo registrado en Movistar+ en dispositivos)
- Dispositivo:
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión: (cable o WIFI)
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Karen.
Les he enviado varios mensajes esta mañana... hasta el punto que me ha dicho su web que no podia enviar mas mensajes privados
sigue fallando!
y he hecho todo lo que han pedido de resetear router, desinstalar, apagar... etc
