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Si, tengo el paquete de Movistar plus (cine, series, Netflix, Disney, dazn), se entre corta la imagen y seguido se pone la pantalla en negro
Hola, paky3
¿Haz comprobado si la congelación de imagen afecta a todos los dispositivos con los que te conectas? Si es así, por favor déjanos tus datos por privado: Dni, teléfono. lo vemos desde técnico y te decimos.
Saludos, Xavier.
Buenas he desconectado el router, he desistalado la aplicación y la he vuelto a instalar, hoy voy a comprobar y os digo, pero es el único smart TV donde vemos Movistar
Y otra duda cómo os mando mis datos por privado?
Hola, paky3
Recibimos los datos correctamente.
Para revisar en profundidad lo sucedido, es necesario que nos envíes la siguiente información.
- Usuario de Movistar+ en dispositivos.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.Un saludo.
Laura.
Ya he mandado mis datos por privado y sigue saliéndose y quedando la pantalla en negro
