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Silviabog
Más integrado que la RDSI
09-04-2024

los directos se cortan desde el ordenador

Hola, buenas tardes;

Los directos, al cabo de unos minutos se corta la emisión. Tanto en canales de televisión como en deportes.  Las series, películas y demás que hay en plataforma se ven sin problema.

Lo veo desde el PC, fuera de casa, no con router movistar. Ya he reiniciado router, borrado historial y reiniciado todo. He probado con microsoft edge y chrome. Si lo veo a través de la aplicación en el móvil no ha problema, pero con el ordenador es imposible.

Saludos y gracias.

Silvia 

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-04-2024

    Hola Silviabog,

    Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la incidencia que tenías en la reproducción de contenido en directo en Movistar Plus + ha sido solucionada.

    Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-04-2024

    Hola  Silviabog,

    ¡Bienvenida a la Comunidad!

    Desvincula todos los dispositivos que haya conectados desde el área privada de Movistar Plus +, en la opción que pone Gestión de dispositivos.

    Desenchufa el router de la corriente unos 10 minutos, inicia sesión solamente en el ordenador y comprueba si se siguen produciendo los cortes en cualquier emisión que haya en directo.

    Quedamos pendientes de que nos confirmes.

    Un saludo. Marta.