Mala calidad de la app en Samsung
Hola, buenas tardes: Sólo quería comentar la mala calidad de la app en una TV Samsung Qled de las últimas generaciones (esto es para señalar que la Tv tiene potencia suficiente para trabajar con ell...
Foro
Hola, jjsi
Entendemos lo que nos comentas.
Por favor, verifica que el Firmware de tu dispositivo se encuentre actualizado. Adicional, instala la última versión disponible en tu TV de Movistar+. Si ya has realizado lo dicho anteriormente, desconecta tu router por 10 minutos e intenta acceder nuevamente.
Un saludo.
Andrés.
Gracias por la contestación, pero ya he hecho todo lo imaginable, y dado que todas las demás apps funcionan y se ve todo en calidad 4k a la perfección, el problema está en la mala calidad de la app Movistar+.
Como de costumbre pagamos caviar y recibimos un sucedáneo.
Hola, jjsi
Sentimos todo el malestar ocasionado.
Vamos a revisar lo sucedido con la calidad en la que se emiten los contenidos, para ello, es necesario que nos envíes los siguientes datos por privado:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
Os voy a enviar los datos, pero bueno, como os digo, en general no se ve mal excepto el fútbol, y la bola del tenis y los subtítulos (que me haya dado cuenta yo). Me imagino que la app no da para la velocidad de movimiento de esos deportes.
