Mala calidad de la app en Samsung
Hola, buenas tardes: Sólo quería comentar la mala calidad de la app en una TV Samsung Qled de las últimas generaciones (esto es para señalar que la Tv tiene potencia suficiente para trabajar con ell...
Foro
Hola, jjsi
Sentimos el malestar generado.
Las fotos que te hemos solicitado son necesarias para las comprobaciones a realizar por parte de los técnicos.
Por otra parte, recuerda que en Movistar estamos trabajando para mejorar nuestros servicios constantemente, por lo que, esperamos que a futuro los contenidos se emitan en la mejor calidad.
Saludos.
Laura.
Ya que el tema del balón o la pelota de tenis no se vea bien, a ver si pueden echar un vistazo a los subtítulos en español (al intentar ver las series o películas en versión original). Sólo aparece una frase de cada 10 que están hablando. Si se ven en el decodificador se ven bien, pero en la app no.
Hola, jjsi
Entendemos lo que nos comentas, por favor envíanos por mensaje privado un video donde se pueda visualizar el error que sucede con los subtítulos.
Un saludo.
Michel.
Buenas tardes:Hace unos días abrí un hilo sobre la mala calidad de la app de Movistar+ en televisiones Samsung y no recibí mucho apoyo.
No sólo no se ve bien el movimiento de la pelota en los partidos de futbol o tenis (no se ve movimiento continuo), sino que los subtítulos en español (cuando intentas ver películas o series en versión original) no salen tampoco bien. Sólo se traduce 1 frase de cada 10.
Como resultado me he dado de baja del paquete ficción y me ahorro unos 30 € al mes. Con eso iré contratando el resto de plataformas de streaming mes a mes.
Ni tan mal.
Saludos
Hola, jjsi
Lamentamos que llegaras a tomar esta decisión, como te hemos mencionado anteriormente es necesario disponer de las fotos del error, ya que son necesarias para las comprobaciones a realizar por parte de los técnicos.
Un saludo.
Michel.
