Foro
Hola antoniogo
Entendemos que has tenido problemas al ver los partidos por medio del servicio de televisión de Movistar. ¿El fallo se presento solo en ese partido?
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo. Jonathan A.
Equipo soporte técnico.
- Técnico-Movistar08-09-2024Responsable Técnico
Hola antoniogo
Lamentablemente el vídeo no ha cargado correctamente y no se ha podido visualizar para observar tu incidencia, gracias por enviarnos tu información, antes de continuar con un proceso de apertura de incidencia queremos saber en cual de tus dispositivos te sucede: el decodificador de Movistar, en la web mediante un ordenador o la app de movistar plus.
Un saludo.
Juan S.
- antoniogo09-09-2024Yo probé el VDSL
Buenas noches.
Vaya que mala suerte, Lo mando otra vez el video? haber si hay mas suerte.
Me sucede en la app de movistar.- Comercial-movistar11-09-2024Moderador Global Comercial
Hola, antoniogo.
Por favor, envíanos una foto del fallo y confírmanos si esto también sucede con algún otro contenido, también si has probado el funcionamiento en algún dispositivo diferente.
Un saludo, Dairon.