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LunadeMayo
El WIFI me llevó al sofá
08-05-2022
Resuelto

Me ha dejado de funcionar app Movistar+ en mis Smart TV

Hola,    Por favor me podéis ayudar?   Ha dejado de funcionarme la app Movistar+ en mis Smart tv.   Nos venía muy bien mientras una persona ve un canal en el salón, poder ver en otro otro canal...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    09-05-2022

    Hola LunadeMayo

     

    Prueba a realizar los siguientes pasos en este orden:

     

     - Desinstala la App. 

    -Reset del router (valores de fábrica).

    - Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

    - Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

    - Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos

    - Vuelve a instalar la App.

    Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Un saludo

    Gema

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LunadeMayo
El WIFI me llevó al sofá
09-05-2022

Gracias Gema!.

 

Voy a ver si sigo tus pasos esta noche si puedo cuando termine de trabajar y si no haber una noche de estas dejadme en standby hasta que lo consiga que veo que no es para 5 minutos.

 

Os respondo cuando tenga algún resultado, no hace falta que me preguntéis. Es que quizás si es algo un poquito largo no voy a poder hacerlo inmediatamente.

 

Saluditos!. 😊

Luna

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Comercial.Global_movistar
Moderator
09-05-2022

Hola LunadeMayo

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad; puedes contactar con nosotros cuando una vez realizadas las comprobaciones.

 

Un saludo

Gema