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LunadeMayo
El WIFI me llevó al sofá
08-05-2022
Resuelto

Me ha dejado de funcionar app Movistar+ en mis Smart TV

Hola,    Por favor me podéis ayudar?   Ha dejado de funcionarme la app Movistar+ en mis Smart tv.   Nos venía muy bien mientras una persona ve un canal en el salón, poder ver en otro otro canal...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    09-05-2022

    Hola LunadeMayo

     

    Prueba a realizar los siguientes pasos en este orden:

     

     - Desinstala la App. 

    -Reset del router (valores de fábrica).

    - Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.

    - Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.

    - Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos

    - Vuelve a instalar la App.

    Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Un saludo

    Gema

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LunadeMayo
El WIFI me llevó al sofá
09-05-2022

Hola! 😊.

 

Le he dado a actualizar la app y me ha dicho que tenía la última versión. No obstante no le he hecho caso y he desinstalado ly vuelto a instalar  las apps en las dos televisiones que tengo.

 

Y ha funcionado!.

 

No he hecho lo de restaurar a valores de fábrica porque ya una tiene customizadas las cosas, como para ponerse a volver a customizarlas ahora  sería una faena muy gorda muy gorda, tener que hacer eso para que funcionará Movistar Plus. Así que he probado únicamente con desinstalar y volver a instalar y ha funcionado pese a que me decía que yo tenía la última versión.

 

Gracias!!! 😊

 

Luna

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Comercial.Global_movistar
Moderator
10-05-2022

Hola LunadeMayo

 

¡Estupendo! Nos alegramos de que ya lo tengas solucionado 🙂

 

Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro.

 

Un saludo

Margarita

  • Avatar de LunadeMayo
    LunadeMayo
    El WIFI me llevó al sofá
    10-05-2022

    Gracias a vosotr@s Margarita!  😊