Mecool km2 no reproduce TV o peliculas
Hola, tengo dos Mecool km2 en los.que hasta ayer Movistar plus funcionaba correctamente. Ahora puedo navegar por la app pero cuando le doy para ver un canal de tv aparece el símbolo de cargando y el...
Foro
Buenos días,
He puesto una incidencia al respecto y la contestación es que Movistar no da soporte a los dispositivos Mecool km2. ¿Es esto cierto?
Resulta sorprendente que Movistar plus funcione perfectamente durante años en el dispositivo y de un día para otro deje de hacerlo.
Según esta web:
https://ver.movistarplus.es/ayuda/dispositivos
Movistar plus es compatible con:
Smart TV y dispositivos Android TV
- Modelos desde el año 2015 en adelante y con versión de sistema operativo Android TV 6.0 en adelante. No compatible con televisores ni dispositivos HDMI Android
Mecool km2 es un Android TV 10.0 y es un aparato del 2021. Por lo tanto, Movistar Plus debería funcionar correctamente (como ha estado haciendo hasta ayer) y Movistar debería dar soporte a ello ya que es un dispositivo compatible.
¿Me podéis ayudar a resolver el problema o dar algo más de información para saber cuando se resolverá?
Un saludo.
Muchas gracias.
Hola de nuevo, antoniogk
Hemos recibido tus datos. Trasladamos tu consulta a los técnicos y te informamos pronto.
Saludos
