Mi no de pasaporte no functiona
hola no puedo identificarme conozco mi n° de pasaporte : *** conozco mi llave : ********** y no fonctionna hé cambiado mi llave (para esto tu sitio accepto mi n° de pasaporte) pero ...
Foro
Hola omur.yars
Cuando puedas intenta el acceso de nuevo e introduce el pasaporte con el siguiente formato:
P-7******
Quedamos pendientes de que nos comentes el resultado.
Un saludo.
Flor
Hola,
gracias por su respuesta
pero todavía no funciona
este es el mensaje que recibiste
****Se borra imagen por seguridad ****
Un saludo
Omur YARS
PD: Para su informacion ... :
Puedo cambiar mi contraseña...
Y también acabo de acreditar mi línea... Funciona.
Mi línea también funciona
Mi problema es entrar a mi interfaz
Como en la página de cambio de contraseña existe la posibilidad de elegir "pasaporte", mi número de pasaporte funciona, incluso con el formato P77****21 (sin "-"). Ver la imagen:
Hola, omur.yars
Con la información aportada, hemos llevado a cabo una gestión interna para que área encargada valide tu cuenta.
Tan pronto nos informen alguna novedad, te decimos.
Saludos,
Viviana.Hola
Esta mañana recibí este mensaje tuyo esta manana :
No. El problema aún no se resuelve
yo espero
Un saludo
Omur YARS
Hola, omur.yars
Según las validaciones realizadas, nos informan que actualmente no se evidencia error. Por favor, comprueba nuevamente acceder a tu área de cliente y nos comentas si el error persiste o si logras acceder con normalidad.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos, Yulieth.
Hola omur.yars
Cuando se accede a Mi Movistar tenemos dos modalidades de acceso con “Contraseña” y “Tu móvil”. ¿Si eliges con móvil que ocurre?
Un saludo.
María José
No veo estos dos métodos de acceso. Busqué por todas partes. Sólo en la aplicación "mi Movistar" existen dos accesos: "soy titular" y "soy usuario". Pero eso tampoco funciona.
Un saludo
Omur Yars
Hola, omur.yars
Entendemos lo que nos comentas, por favor accede al siguiente enlace "pulsando aquí" y realiza los siguientes pasos:
- Pulsa en regístrate o recupera la contraseña.
- Selecciona utilizar pasaporte.
- Ingresa tu pasaporte y pulsa en siguiente.
- Seguidamente, confirma tu correo electrónico y dale siguiente.
- Recibirás un mensaje en tu correo electrónico para restablecer la contraseña.
Una vez dispongas de la nueva contraseña intenta acceder, si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.
