Movistar + en dispositivos

Navamero verifica si puedes ver el canal a través del descodificador de Movistar.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

De acuerdo, vamos a revisar a nivel técnico tu conexión para ver qué sucede.

En la segunda residencia que también está ubicada en la Región de Murcia

De acuerdo, Navamero ¿esto te sucede en la residencia principal o en la segunda residencia? Si es esta segunda opción, ¿esa residencia también está en Murcia?

Despues de apagar el router durante 30 minutos aproximadamente, continua sin realizarse una carga correcta dado que, ademas, tampoco puedo ver los canales principales de futbol en pantalla grande.

Hola Navamero 

El canal La 7 Región Murcia debería aparecerte en el dial 9, deberías poder verlo ya que la instalación esta en la Región de Murcia. Apaga de nuevo el router durante diez minutos y verifica si ha cargado de forma correcta. 

Quedamos a la espera de que nos informes.

Efectivamente el pedido no especifica terminado, sino “incidencia “.

Tras resetear la password ya puedo acceder en los dispositivos. Una pequeña observación abusando de vuestra amabilidad: no aparece la cadena autonómica de mi zona (La 7 Región Murcia).Por lo demás quedo a la espera de la activación de los canales de fútbol en pantalla grande.

Muchas gracias por todo.

Un saludo.

Navamero. En nuestro sistema el pedido de alta para el domicilio de la Calle Julieta Orbaiceta aún no se encuentra completado. Cuando una instalación se realiza recientemente puede tardar unas horas en reflejarse. ¿En la aplicación te registra que está terminado?
 

Con respecto al acceso a Movistar+, te pedimos que por favor intentes regenerar la contraseña y logres acceder nuevamente. Nos indicas si el fallo continúa. 

Gracias por la atención y celeridad que ponéis en vuestro trabajo. En primer lugar, el pedido que nos ocupa de instalación en segunda residencia me aparece como terminado. 
Por otra parte con el correo electrónico supuestamente ya registrado no puedo acceder me da error 40001.Con usuario anterior (TV satélite) tampoco puedo acceder(“Identifícate: tienes varias suscripciones disponibles”)

Navamero. Gracias por facilitárnoslos datos, los recibimos correctamente. Hemos comprobado que el pedido para el alta del internet de tu segunda residencia, aún no se encuentra completado. Esperamos que pronto finalice el pedido, para que puedas ver el Fútbol en pantallas grandes desde tu segundo domicilio. 

Por otra parte, te informamos que el servicio de TV satélite se encuentra suspendido y nos registra que el correo electrónico que nos indicaste ya se encuentra registrado; por lo cual, puedes acceder a Movistar+ Dispositivo con el mismo usuario y ver la programación de TV que contrataste en Fibra. ¿Te permite ver la programación con normalidad o no registran los contenidos de la TV de Fibra?