Movistar + multidispositivos

Hola cpavon,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

Os los deje ayer cuando pude conectarme aqui.

Quedo a la espera.

Gracias

Hola cpavon

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Tere

Hola cpavon

Envíanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni, teléfono de contacto junto al correo electrónico que quieres usar para el registro y, por seguridad, los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria) para trasladar la consulta.

Para enviarnos los datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Un saludo
Silvia

Buenos dias,

Antes de escribir aquí ya he visitado esa página.

Y por eso estoy aqui.

Borre todos los dispositovos, empece de nuevo y nada.

Y por eso uso el punto 4: Acudir a la comunidad Movistar...

De manera que aquí estoy.

Alguna ayuda diferente que volver de donde vengo. Perdón, pero es que ya en el primer post explique que me habia leido lo de las rotaciones de dispositivos y el numero máximo y todo eso y me contestaron con lo mismo.

Que no es culta tuya, pero me siento dando vueltas.

Gracias,

Hola cpavon

Te adjuntamos el siguiente post donde podrás consultar las posibles errores e incidencias que se producen en diferentes dispositivos para el servicio Movistar + en dispositivos.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

Con esto información si os sirve para buscarme el problema??

Gracias,

Hola de nuevo,

Tal y como indicaba eso que me has explicado es lo que se.

He revisado incluso teniendo huecos libres de dispositivos disponibles menos de 4, y nada, todo desde el Área Personal.

Pero en los dispositivos que intento usar fuera de la red wifi  y  con mis claves no me funciona. Ya que ahora por motivos del confinamiento lo venia haciendo asi y me ha dejado de funcionar.

El mensaje en ambos casos Movil (donde si me deja identificarme pero no funciona es): Aviso No es pposible reproducir este video  Volver //// o en PC //// ERROR  No es posible reproducir este contenido ACEPTAR.

Y son contenidos de mi suscrpción normal, nada a lo que no deba acceder. Vamos sin ir más lejos el otro día La1 y Cuatro.

Hola cpavon

En relación a los dispositivos te indicamos que puedes estar identificado hasta en 5 dispositivos para ver Movistar+ en dispositivos. Si te identificas en un sexto dispositivo, éste sustituirá al primer dispositivo al que hubieras vinculado tu cuenta y así sucesivamente.

Cuando quieras usar un dispositivo desvinculado, será necesario que vuelvas a introducir tus claves en el dispositivo. Puedes gestionar tus dispositivos desde Área Cliente.

En el caso de visualizar Movistar+ en dispositivos de forma simultanea te indicamos que lo podrás ver en el descodificador, si tienes Movistar+ vía Fibra/ADSL puedes ver Movistar+ simultáneamente en 4 dispositivos conectados dentro de la red de tu hogar pudiendo estar uno de ellos reproduciendo fuera de casa conectado a una red móvil o a cualquier otro acceso a Internet.

En relación a la incidencia que nos indicas nos puedes detallar más información al respecto, como el mensaje de error y si has realizado alguna gestión.  

Un saludo

Mónica