Movistar + Samsung TV. Error de servicio. En estos momentos el servicio no está disponible. Inténtalo más tarde.

Hola a todos

Nos alegra saber que ya se ha solucionado. 🙂

No dudéis en contactar de nuevo con nosotros si tenéis cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Tere

Confirmo que en mi caso también está ya operativo ,funciona con normalidad 

Confirmo que de momento en mi tv Samsung funciona. 

Por mi parte puedo confirmar que el acceso a la aplicación de Movistar + en Samsung ahora SI que es correcto.

Gracias

No, debo haberme equivocado en el hilon

Y los que tenemos Movistar Lite lo mismo, la app es la misma que para los que tenéis contratado todo Movistar Plus y no funciona en las TV Samsung.

En mi caso lleváis 6 días con mis datos ,me pasa lo mismo ,segunda residencia ,Samsung Smart TV y no va ,en otros dispositivos si ,es en la Smart TV

He cambiado DNS,llamado a Samsung para formatear la TV ,desinstalado ,borrado dispositivos en la web ,apagado router y TV ,reseteado router ,conectándome por el móvil ,y NADA , insisto ,mis datos ya los tenéis ,es un fallo de vuestro Firmware de la APP ,la tontería de no establecer criterios con los fabricantes para actualizaciones y demás historias ,porque no es ni la primera ni será la última vez que pasa ,así vamos a competir con otras plataformas ??

Basta ya de solicitar datos, cuando es un problema generalizado de la App de Movistar+ para TV Samsung cuando intentamos conectar fuera del hogar.

¿Cuántos usuarios de Movistar+ fuera del hogar tienen que escribir sobre este problema para que los técnicos le pongan fin?

Sorprendentemente este problema viene produciéndose desde hace ya una semana, de Movistar lo saben y parece que no hacen nada para solucionarlo.

A mí me ocurre lo mismo. Antes de entrar en la Comunidad he llamado a Movistar, me ha atendido una persona del departamento técnico y me ha confirmado que es una incidencia que tienen desde hace 1 semana, número 0024029354. Prueba de que son conscientes de ello y no lo solventan.

Y los usuarios/pagadores sin el servicio.

Pero, sorprendentemente, cuando le digo que estoy pagando por un servicio que no tengo, me contesta que no, porque lo que yo tengo contratado es el fijo, router TV en hogar y móvil. 

Y mi respuesta ha sido: perdón Sr., yo tengo contratado un paquete (en mi caso MOVISTAR ILIMITADO + ESENCIAL) que incluye diversos servicios, entre ellos el de poder ver Movistar+ en un dispositivo (entre ellos un TV) fuera del hogar, y Movistar está incumpliendo el contrato, porque este servicio hace 1 semana que no me lo presta. 

Le he preguntado por el tiempo que calculan para la solución del problema (estoy hablando con el Servicio Técnico de Movistar, no con un comercial) y su respuesta: no se lo puedo decir.

En fin ...sobran más palabras

lo que deben hacer es arreglarlo de una vez. El servicio completo si saben cobrarlo

Un saludo