Solucionado por el proveedor de internet.
La IP pública que me proporcionaba me situaba en Texas (U.S.A.) y como Movistar+ es muy particular no me dejaba conectarme.
Cambió la ubicación el proveedor de internet y solucionado.
Hola JoseAntonioGasconGareta y bienvenido a la Comunidad.
Te recomendamos que tramites un reset del router y vuelvas a acceder.
Si persista la incidencia sería necesario que para poder trasladar tu caso y así ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos, por motivos de seguridad los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación, un teléfono de contacto por si fuera necesario y los siguientes datos:
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo
- Sistema operativo y versión
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador, el navegador y la versión
- Tipo de conexión cuando te ocurre el error (WiFi o cable directo al router)
- Dirección IP pública desde la que realizas la conexión
- Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible)
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Mónica
Solucionado por el proveedor de internet.
La IP pública que me proporcionaba me situaba en Texas (U.S.A.) y como Movistar+ es muy particular no me dejaba conectarme.
Cambió la ubicación el proveedor de internet y solucionado.
Hola de nuevo,
Nos alegramos que este solucionado.
Gracias por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.
Saludos
Pilar
