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Avatar de Julián Sanz
Julián Sanz
Mi vida cambió con el ADSL
04-01-2021
Resuelto

Movistar app error en Proyector Nebula Apollo (Error en la reproducción: (Cod_error:[CodigoError])

HOla: Desde la actualización de la App Movistar + para Android a la versión 1.0.25, he dejado de ver los contenidos de Movistar+. Accedo correctamente con mi usuario, puedo ver la guía, navegar por ...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    11-01-2021

    Hola Julián Sanz

     

    Nos alegra mucho que tras las indicaciones del proveedor del dispositivo ya esté solucionado.

     

    Te agradecemos tu aportación ya que seguro que es de ayuda para otros usuarios que se encuentren en una situación como la tuya.

     

    Saludos

    Tere

Avatar de Andres
Andres
Quítamelo todo menos el 5G
04-01-2021

Buenas noches Julián Sanz 

 

Lamentablemente, no se trata de un dispositivo "verificado" por Movistar para el uso de Movistar TV, de modo que será difícil que desde el foro puedan ayudarte.

Cuando son estos dispositivos, los cuales se desconoce su función al 100x100, sé que puede ser un engorro, pero muchos haciendo un Reset a fábrica, seguido de una comprobación de actualizaciones y después de la instalación de la aplicación, muchos han conseguido restablecer el servicio.

Sé que será un engorro, dado que no es una solución segura, pero lo único que se me ocurre es probar también una versión anterior descargando la APK, pero en el momento se actualice...

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
05-01-2021

Hola Julián Sanz

 

Tal y cómo te ha indicado Andres (gracias por tu aportación) al no ser un dispositivo verificado" por Movistar para el uso de Movistar TV,  no podemos ofrecerte específica; dejamos abierto el hilo por si otros usuarios pueden aportar más información.

 

Un saludo

Gema

 

 

  • Avatar de Julián Sanz
    Julián Sanz
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-01-2021

    Pues vuelvo a daros las gracias por la respuesta, pero sois los únicos que no lo habéis "verificado". Veo perfectamente Netflix, Amazon Prime, Youtube, HBO y Disney + en sus respectivas apps, pero la vuestra no... ¿se puede proponer a alguien que lo verifique?

     

    En cuanto a la segunda opción, la de conectar cable HDMI ¿se ha previsto alguna solución?

    Gracias

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      07-01-2021

      Hola Julián Sanz

       

      Prueba a realizar los siguientes pasos:


      - Desinstala la App. 
      - Reset del router (valores de fábrica).
      - Restablece los valores de fábrica el dispositivo

      - Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos.
      - Vuelve a instalar la App.
      - Identificarte y comprueba si te responde correctamente.

       

      Esperamos que se soluciones la incidencia.

       

      Saludos

      Belén

       

       

      • Avatar de Julián Sanz
        Julián Sanz
        Mi vida cambió con el ADSL
        09-01-2021

        Hola, Belén:

        Gracias por la respuesta. Pero ¿el problema no era que el dispositivo no está verificado??? En todo caso, no ha funcionado... me sigue dando el mismo error...

        Gracias

        Julián

    • Avatar de Andres
      Andres
      Quítamelo todo menos el 5G
      06-01-2021

      En cuanto a la segunda opción, la de conectar cable HDMI ¿se ha previsto alguna solución?.

       

      Creo que es algo que no veremos o si lo vemos tardaremos, ya que puede usarse para uso "fraudulento" por así llamarlo y reproducir en otros lugares, en este caso hablo del futbol, que fuera de casa por ejemplo creo que en SmarTv no se puede reproducir, y si se pudiera compartir mediante HDMI podría pasar lo comentado anteriormente.