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Avatar de Julián Sanz
Julián Sanz
Mi vida cambió con el ADSL
04-01-2021
Resuelto

Movistar app error en Proyector Nebula Apollo (Error en la reproducción: (Cod_error:[CodigoError])

HOla: Desde la actualización de la App Movistar + para Android a la versión 1.0.25, he dejado de ver los contenidos de Movistar+. Accedo correctamente con mi usuario, puedo ver la guía, navegar por ...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    11-01-2021

    Hola Julián Sanz

     

    Nos alegra mucho que tras las indicaciones del proveedor del dispositivo ya esté solucionado.

     

    Te agradecemos tu aportación ya que seguro que es de ayuda para otros usuarios que se encuentren en una situación como la tuya.

     

    Saludos

    Tere

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
05-01-2021

Hola Julián Sanz

 

Tal y cómo te ha indicado Andres (gracias por tu aportación) al no ser un dispositivo verificado" por Movistar para el uso de Movistar TV,  no podemos ofrecerte específica; dejamos abierto el hilo por si otros usuarios pueden aportar más información.

 

Un saludo

Gema

 

 

Avatar de Julián Sanz
Julián Sanz
Mi vida cambió con el ADSL
05-01-2021

Pues vuelvo a daros las gracias por la respuesta, pero sois los únicos que no lo habéis "verificado". Veo perfectamente Netflix, Amazon Prime, Youtube, HBO y Disney + en sus respectivas apps, pero la vuestra no... ¿se puede proponer a alguien que lo verifique?

 

En cuanto a la segunda opción, la de conectar cable HDMI ¿se ha previsto alguna solución?

Gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    07-01-2021

    Hola Julián Sanz

     

    Prueba a realizar los siguientes pasos:


    - Desinstala la App. 
    - Reset del router (valores de fábrica).
    - Restablece los valores de fábrica el dispositivo

    - Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos.
    - Vuelve a instalar la App.
    - Identificarte y comprueba si te responde correctamente.

     

    Esperamos que se soluciones la incidencia.

     

    Saludos

    Belén

     

     

    • Avatar de Julián Sanz
      Julián Sanz
      Mi vida cambió con el ADSL
      09-01-2021

      Hola, Belén:

      Gracias por la respuesta. Pero ¿el problema no era que el dispositivo no está verificado??? En todo caso, no ha funcionado... me sigue dando el mismo error...

      Gracias

      Julián

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        10-01-2021

        Hola Julián Sanz

         

        Si tras realizar todas las comprobaciones indicadas, sigues sin poder acceder, al tratarse de un dispositivo no verificado, sentimos no poder ayudarte más desde la Comunidad. Si pulsas sobre el enlace podrás ver los dispositivos compatibles.

         

        No obstante, mantenemos tu hilo abierto por si algún usuario puede aportarte más información y/o ayuda.

         

        Lamentamos las molestias ocasionadas.

         

        Un saludo

        Tere

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    06-01-2021

    En cuanto a la segunda opción, la de conectar cable HDMI ¿se ha previsto alguna solución?.

     

    Creo que es algo que no veremos o si lo vemos tardaremos, ya que puede usarse para uso "fraudulento" por así llamarlo y reproducir en otros lugares, en este caso hablo del futbol, que fuera de casa por ejemplo creo que en SmarTv no se puede reproducir, y si se pudiera compartir mediante HDMI podría pasar lo comentado anteriormente.