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Avatar de Julián Sanz
Julián Sanz
Mi vida cambió con el ADSL
04-01-2021
Resuelto

Movistar app error en Proyector Nebula Apollo (Error en la reproducción: (Cod_error:[CodigoError])

HOla: Desde la actualización de la App Movistar + para Android a la versión 1.0.25, he dejado de ver los contenidos de Movistar+. Accedo correctamente con mi usuario, puedo ver la guía, navegar por ...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    11-01-2021

    Hola Julián Sanz

     

    Nos alegra mucho que tras las indicaciones del proveedor del dispositivo ya esté solucionado.

     

    Te agradecemos tu aportación ya que seguro que es de ayuda para otros usuarios que se encuentren en una situación como la tuya.

     

    Saludos

    Tere

Avatar de Julián Sanz
Julián Sanz
Mi vida cambió con el ADSL
05-01-2021

Pues vuelvo a daros las gracias por la respuesta, pero sois los únicos que no lo habéis "verificado". Veo perfectamente Netflix, Amazon Prime, Youtube, HBO y Disney + en sus respectivas apps, pero la vuestra no... ¿se puede proponer a alguien que lo verifique?

 

En cuanto a la segunda opción, la de conectar cable HDMI ¿se ha previsto alguna solución?

Gracias

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
07-01-2021

Hola Julián Sanz

 

Prueba a realizar los siguientes pasos:


- Desinstala la App. 
- Reset del router (valores de fábrica).
- Restablece los valores de fábrica el dispositivo

- Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identificarte y comprueba si te responde correctamente.

 

Esperamos que se soluciones la incidencia.

 

Saludos

Belén

 

 

  • Avatar de Julián Sanz
    Julián Sanz
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-01-2021

    Hola, Belén:

    Gracias por la respuesta. Pero ¿el problema no era que el dispositivo no está verificado??? En todo caso, no ha funcionado... me sigue dando el mismo error...

    Gracias

    Julián

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      10-01-2021

      Hola Julián Sanz

       

      Si tras realizar todas las comprobaciones indicadas, sigues sin poder acceder, al tratarse de un dispositivo no verificado, sentimos no poder ayudarte más desde la Comunidad. Si pulsas sobre el enlace podrás ver los dispositivos compatibles.

       

      No obstante, mantenemos tu hilo abierto por si algún usuario puede aportarte más información y/o ayuda.

       

      Lamentamos las molestias ocasionadas.

       

      Un saludo

      Tere

      • Avatar de Julián Sanz
        Julián Sanz
        Mi vida cambió con el ADSL
        11-01-2021

        Buenos dias, Tere:

        Gracias por la respuesta. Simultáneamente a la consulta a esta Comunidad, me puse en contacto con el proveedor del dispositivo.

         

        Hoy me han contestado con un link a una nueva versión de la App, con instrucciones de instalación, y ha funcionado. Ya puedo ver de nuevo Movistar en este dispositivo.

         

        alf25 copio aquí el link y las instrucciones:

         

        https://apkpure.com/movistar/es.plus.yomvi/download/297-APK?from=versions%2Fversion

         

        1, Download the apk file to a FAT 32 USB drive.

        2, Plug the USB drive to the Apollo and find the file via File Manager on the homepage of the Capsule

        3, Click the file to start installing

         

        Tras instalarla, la ejecutas, te logas y, marchando!!

         

        Muchas gracias.

        Julián Sanz