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Avatar de Julián Sanz
Julián Sanz
Mi vida cambió con el ADSL
04-01-2021
Resuelto

Movistar app error en Proyector Nebula Apollo (Error en la reproducción: (Cod_error:[CodigoError])

HOla: Desde la actualización de la App Movistar + para Android a la versión 1.0.25, he dejado de ver los contenidos de Movistar+. Accedo correctamente con mi usuario, puedo ver la guía, navegar por ...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    11-01-2021

    Hola Julián Sanz

     

    Nos alegra mucho que tras las indicaciones del proveedor del dispositivo ya esté solucionado.

     

    Te agradecemos tu aportación ya que seguro que es de ayuda para otros usuarios que se encuentren en una situación como la tuya.

     

    Saludos

    Tere

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
07-01-2021

Hola Julián Sanz

 

Prueba a realizar los siguientes pasos:


- Desinstala la App. 
- Reset del router (valores de fábrica).
- Restablece los valores de fábrica el dispositivo

- Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identificarte y comprueba si te responde correctamente.

 

Esperamos que se soluciones la incidencia.

 

Saludos

Belén

 

 

Avatar de Julián Sanz
Julián Sanz
Mi vida cambió con el ADSL
09-01-2021

Hola, Belén:

Gracias por la respuesta. Pero ¿el problema no era que el dispositivo no está verificado??? En todo caso, no ha funcionado... me sigue dando el mismo error...

Gracias

Julián

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-01-2021

    Hola Julián Sanz

     

    Si tras realizar todas las comprobaciones indicadas, sigues sin poder acceder, al tratarse de un dispositivo no verificado, sentimos no poder ayudarte más desde la Comunidad. Si pulsas sobre el enlace podrás ver los dispositivos compatibles.

     

    No obstante, mantenemos tu hilo abierto por si algún usuario puede aportarte más información y/o ayuda.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo

    Tere

    • Avatar de Julián Sanz
      Julián Sanz
      Mi vida cambió con el ADSL
      11-01-2021

      Buenos dias, Tere:

      Gracias por la respuesta. Simultáneamente a la consulta a esta Comunidad, me puse en contacto con el proveedor del dispositivo.

       

      Hoy me han contestado con un link a una nueva versión de la App, con instrucciones de instalación, y ha funcionado. Ya puedo ver de nuevo Movistar en este dispositivo.

       

      alf25 copio aquí el link y las instrucciones:

       

      https://apkpure.com/movistar/es.plus.yomvi/download/297-APK?from=versions%2Fversion

       

      1, Download the apk file to a FAT 32 USB drive.

      2, Plug the USB drive to the Apollo and find the file via File Manager on the homepage of the Capsule

      3, Click the file to start installing

       

      Tras instalarla, la ejecutas, te logas y, marchando!!

       

      Muchas gracias.

      Julián Sanz

      • Avatar de alf25
        alf25
        Yo probé el VDSL
        12-01-2021

        Muy agradecido Julián. Voy a probarlo ahora mismo pero si a ti te ha funcionado no creo que tenga problemas.

         

        Un saludo.