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Julián Sanz
Mi vida cambió con el ADSL
04-01-2021
Resuelto

Movistar app error en Proyector Nebula Apollo (Error en la reproducción: (Cod_error:[CodigoError])

HOla: Desde la actualización de la App Movistar + para Android a la versión 1.0.25, he dejado de ver los contenidos de Movistar+. Accedo correctamente con mi usuario, puedo ver la guía, navegar por ...
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    11-01-2021

    Hola Julián Sanz

     

    Nos alegra mucho que tras las indicaciones del proveedor del dispositivo ya esté solucionado.

     

    Te agradecemos tu aportación ya que seguro que es de ayuda para otros usuarios que se encuentren en una situación como la tuya.

     

    Saludos

    Tere

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Comercial.Global_movistar
Moderator
07-01-2021

Hola Julián Sanz

 

Prueba a realizar los siguientes pasos:


- Desinstala la App. 
- Reset del router (valores de fábrica).
- Restablece los valores de fábrica el dispositivo

- Desvincula el dispositivo en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Identificarte y comprueba si te responde correctamente.

 

Esperamos que se soluciones la incidencia.

 

Saludos

Belén

 

 

Avatar de Julián Sanz
Julián Sanz
Mi vida cambió con el ADSL
09-01-2021

Hola, Belén:

Gracias por la respuesta. Pero ¿el problema no era que el dispositivo no está verificado??? En todo caso, no ha funcionado... me sigue dando el mismo error...

Gracias

Julián