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Romandela
Más integrado que la RDSI
08-03-2025
Resuelto

Movistar+ Código 1000

Hola  Tengo la app Movistar+ ( tanto nativa en una TV LG como en un deco con Google TV) y al intentar ver la serie Muertos  SL, Celeste  o la película Nevenka, me da un error 1000 y no se pueden rep...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    09-03-2025

    Hola Romandela 

     

    Debes comprobar que la hora está configurada en modo automático, posteriormente actualiza el sistema operativo de la Smart TV al último disponible o comprueba que ya esté instalada a última versión de la app. 
    Si el error persiste desconecta unos segundos de la red eléctrica (limpiar caché) y reinstalar la App

     

    Saludos Pilar.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-03-2025

Hola, Romandela 

 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

 

Por favor, confírmanos si esto te ocurre únicamente con la serie y película que mencionas. Además, ¿Has intentado verificar si desde un móvil, Tablet u ordenador sucede el mismo problema?

 

Un saludo.

Karen.

  • Avatar de Romandela
    Romandela
    Más integrado que la RDSI
    08-03-2025

    Hola

    me pasa en solo algunas series o películas…españolas y diría que son de producción propia de Movistar, pero no todas

    Desde el móvil no me pasa

    saludos

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      08-03-2025

      Hola, Romandela 

       

      Por favor, confírmanos si el servicio en la TV está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 14 €.

       

      Un saludo.
      Karen.

      • Avatar de Romandela
        Romandela
        Más integrado que la RDSI
        08-03-2025

        Hola

        Movistar+ de 14 euros

        gracias