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Avatar de Jorge168
Jorge168
Yo probé el VDSL
05-08-2023

movistar+ ([código error]) en App / MI LASER PROYECTOR 4K XIAOMI

Hola buenas, 

Recurro a este foro después de haberlo revisado y probado todas las posibilidades que en el mismo se indican para otros dispositivos Android TV pero es imposible hacer funcionar la aplicación. Siempre sale ([código error]) en la app, a veces después de reproducir un anuncio, por lo que tema de conexión no es. La app me funciona en todo el resto de dispositivos excepto en el proyector de tiro corto Xiaomi que acabo de comprar...

 

He reconfigurado la app varias veces 

He desvinculado todos mis dispositivos de la app 

He reinstalado varias veces la aplicación 

He borrado datos de la app y caché en el proyector. 

 

La app de Movistar me funciona sin problemas en: 

- Smartv samsung 

- tablet Xiaomi 

- móvil OPPO 

- smartv LG 

 Otras aplicaciones como Netflix, Disney+ o Amazon Prime, me funcionan a la perfección sin ningún problema...

 

Espero que me puedan ayudar 

Gracias de antemano

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

37 Respuestas

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  • Avatar de Jorge168
    Jorge168
    Yo probé el VDSL
    08-08-2023

    Estimados Srs, 

     

    No tengo noticias sobre mi incidencia, podrían informarme que pasos debemos seguir para que por fin funcione la aplicación de Movistar+

     

    Gracias de antemano 

    Saludo 

  • Avatar de Jorge168
    Jorge168
    Yo probé el VDSL
    05-08-2023

    Hola buenas, 

     

    Primeramente gracias por vuestra ayuda...

     

    la Dirección IP: 

    fe80::12do:7aff:fee3:c7a8

    192.168.1.41

     

    Versión APP Movistar: 2.1.6

    Nº Serie: 1811600007383

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-08-2023

    Hola Jorge168 

     

    Para ayudarte por favor facilítanos también los siguientes datos.


    - IP:
    - Versión de la App: 
    - Número de Serie:

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Jorge168
    Jorge168
    Yo probé el VDSL
    05-08-2023

    Hola por intentar ayudar un poco mas les comparto datos del dispositivo que son los siguientes: 

     

    MiprojA1

    Sistema Android TV 9

    Nivel Parche de Seguridad Android 5 sept 2021

     

    Versión Kernel 

    4.9.113

    #1 Thu Oct 28 08:09:19 UTC 2021

     

    Compilación

    PQ3B.190705.003.2977

     

  • Avatar de Jorge168
    Jorge168
    Yo probé el VDSL
    05-08-2023

    Hola buenas el dispositivo es ANDROID TV versión 9 por lo que debe ser compatible... Como les he indicado creo que es un problema de seguridad de la APP que bloquea por un  motivo que desconozco. Por completar datos también he intentado conectar el dispositivo con cable ethernet pero tampoco a funcionado. 

     

    Les paso los datos por privado

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-08-2023

    Hola, Jorge168 y bienvenido a la Comunidad de Movistar

     

    Debes comprobar que el dispositivo sea compatible con el servicio, en este enlace https://ver.movistarplus.es/ayuda/dispositivos#517388

    dispones del listado. Si este es compatible, por favor facilítanos tus datos: DNI, nombre completo y número de contacto.

     

    Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial.Global_movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

     

    Un saludo

    Leidy