Movistar+ ha dejado de funcionar en Android 5
Buenas tardes; Mi hija "ha heredado" un dispositivo android 5.0.1 y la app Movistar+ dejó de funcionar. Cuando me identifico no pasa de la pantalla de inicio con el icono de espera. Probé a reinsta...
Foro
Hola GOSCARLETTSTER
Vamos a pasar la incidencia al departamento técnico ya que como nos comentas es superior a 5.
Saludos
Es lo que llevo diciendo desde el principio! Que mi versión de software es superior a android 5. A ver si es verdad que esta ocasión alguien contacta conmigo y me soluciona el problema. Ya os facilité por privado, atendiendo a vuestra solicitud, mi número de contacto así como pantallazos de las características técnicas del dispositivo. Revisad por favor.
Buenos días GOSCARLETTSTER
Disculpa por las molestias y por la demora en responder.
A nivel de la línea nos consta que está activado el servicio correctamente. Si en otros dispositivos funciona, es algún problema de ese terminal en concreto. Comprueba si hay alguna actualización de software pendiente en el móvil.
Un saludo.
Nacho.
Hola Nacho;
El terminal está actualizado a la ultima actualización que permitía el modelo Samsung Galaxy S4 (android 5.0.1), El problema es de la aplicación que no funciona con esa versión de android, aunque no es inferior a android 5.
Hola GOSCARLETTSTER
A nivel del servicio no nos consta ninguna incidencia ¿has tenido la oportunidad de contactar con Samsung? En este enlace podrás hacerlo.
Un saludo.
Fernando.
