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pacorramos
Yo probé el VDSL
26-10-2021
Resuelto

Movistar+ Lite ha dejado de funcionar

Buenos días. No soy cliente de Movistar fijo ni móvil, ni tampoco tengo Fusión. Hace unos días descubrí que Movistar había lanzado una app llamada Movistar+ Lite que te permite ver contenido en strea...
  • Avatar de pacorramos
    pacorramos
    01-11-2021

    Buenos días. He hablado con mi proveedor de telefonía. Ha hecho unos reajustes en el router, y de momento parece que todo vuelve a funcionar correctamente.

     

    Una vez más, dadme unos días de margen para comprobar si todo sigue bien, y os informo de nuevo.

     

    Gracias.

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pacorramos
Yo probé el VDSL
26-10-2021

¿Va en serio? ¿Un asistente virtual? ¿Ese es el servicio de atención al cliente que tiene Movistar? Queréis competir con servicios como Netflix o Amazon Vídeo, pero ellos tienen líneas de teléfono donde puedes hablar con un humano y te solucionan los problemas de forma inmediata, ¿y vosotros solo ofrecéis un asistente virtual?...

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    26-10-2021

    Hola pacorramos

     

    El asistente virtual está disponible abajo a la derecha en la página de Movistar+ Lite. Debes de seleccionar sobre el icono naranja el cual te guiará en tu consulta.

     

    Un saludo

    María

    • Avatar de pacorramos
      pacorramos
      Yo probé el VDSL
      26-10-2021

      Gracias por la información.

       

      No quiero cantar victoria, pero parece que lo de reiniciar el router ha funcionado. No imaginaba que el problema pudiera estar en una cosa tan tonta, pero al parecer es así...

       

      Bueno, tengo que decir que al final el servicio de atención al cliente de Movistar no es tan malo como yo creía. De todos modos dadme un par de días de margen para confirmar que todo va bien antes de dar el tema por solucionado...

       

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        26-10-2021

        Hola pacorramos

         

        Nos alegramos de que haya quedado resuelto y tal como nos indicas, esperamos para que nos confirmes que ha quedado todo solucionado.

         

        Saludos. Toñi