Foro

Avatar de pacorramos
pacorramos
Yo probé el VDSL
26-10-2021
Resuelto

Movistar+ Lite ha dejado de funcionar

Buenos días. No soy cliente de Movistar fijo ni móvil, ni tampoco tengo Fusión. Hace unos días descubrí que Movistar había lanzado una app llamada Movistar+ Lite que te permite ver contenido en strea...
  • Avatar de pacorramos
    pacorramos
    01-11-2021

    Buenos días. He hablado con mi proveedor de telefonía. Ha hecho unos reajustes en el router, y de momento parece que todo vuelve a funcionar correctamente.

     

    Una vez más, dadme unos días de margen para comprobar si todo sigue bien, y os informo de nuevo.

     

    Gracias.

Avatar de pacorramos
pacorramos
Yo probé el VDSL
31-10-2021

Hola de nuevo.

Por si os sirve de ayuda, adjunto captura de pantalla de lo que me aparece en la app del iPhone, yendo a "Mi TV > Favoritos", cuando entro con la wifi y el router, o cuando desconecto la wifi y entro con los datos móviles.

Accediendo con datos móvilesAccediendo con la wifi

Avatar de pacorramos
pacorramos
Yo probé el VDSL
31-10-2021

No parece que se vean las imágenes. Pruebo otra vez cambiando el formato a JPG...

Accediendo con datos móvilesAccediendo con wifi

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    16-11-2021

    Hola pacorramos

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de pacorramos
    pacorramos
    Yo probé el VDSL
    16-11-2021

    Hola de nuevo:

     

    De momento no he vuelto a tener problemas con la app, así que he marcado como solución lo que os comenté de que mi proveedor de telefonía había hecho unos reajustes en el router. Aunque no tengo ni idea de qué reajustes son, creo que merece la pena dejarlo señalado por si le sirve de orientación a algún futuro usuario que pudiera encontrarse con el problema.

     

    Si volviera a tener problemas ya os lo diría. De momento, eso es todo, y muchas gracias por el asesoramiento.

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-11-2021

    Hola pacorramos

     

    De acuerdo, si vuelves a tener alguna incidencia indícanoslo en este mismo hilo.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de pacorramos
    pacorramos
    Yo probé el VDSL
    08-11-2021

    Buenas, de momento comentaros que no ha vuelto a reproducirse el problema. Si os parece, dejemos pasar una semanita más, y, si sigue todo bien ,os lo digo y lo damos por resuelto. ¿Os parece?

  • Avatar de pacorramos
    pacorramos
    Yo probé el VDSL
    01-11-2021

    De acuerdo, así lo haré.

     

    Saludos.

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    01-11-2021

    Hola de nuevo,

     

    Nos alegramos que este solucionado.

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

     

    No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda o vuelve a dar algún fallo.

     

    Saludos

    Pilar

     

  • Avatar de pacorramos
    pacorramos
    Yo probé el VDSL
    01-11-2021

    Buenos días. He hablado con mi proveedor de telefonía. Ha hecho unos reajustes en el router, y de momento parece que todo vuelve a funcionar correctamente.

     

    Una vez más, dadme unos días de margen para comprobar si todo sigue bien, y os informo de nuevo.

     

    Gracias.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    31-10-2021

    Hola pacorramos

     

    Necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

     

    Nombre y apellidos
    Dni
    Teléfono de contacto
    Correo electrónico
    Marca y modelo de dispositivo
    Sistema operativo y versión de éste
    Navegador y versión
    Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
    Dirección IP pública desde la que te conectas. Para ello, debes de apagar el router 10 minutos y al encenderlo, nos indicas la ip que te facilita.
    Mensaje del error y momento en el que te sale, si es posible nos puede enviar una captura.

     

    Indícanos también la compañía actual de internet.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de pacorramos
    pacorramos
    Yo probé el VDSL
    31-10-2021

    Sigo sin ver las fotos, pero bueno, creo que ya he explicado con detalle cuál es el problema...