Resuelto
movistar no funciona fuera de casa
Buenas tardes, me encuentro fuera de casa y no me funciona el dispositivo de movistar plus. Supongo que el problema es que la red es de otra compañía porque movistar no ofrece fibra en esta zona. Q...
Foro
Hola, joarma
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Por otra parte, confírmanos si el servicio en la tv está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 9.99€.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes,
primero, tengo movistar fibra en casa y desde hace años que veo movistar a través de dispositivos cuando marcho de casa.
Por otro lado estoy haciendo lo que comentáis y no hay manera de que funcione. Lo he provado a traves del mobil y solamente funciona cuando lo hago a traves de datos. en el momento que me conecto al wifi, ya no funciona
Hola, joarma
Para poder revisar lo sucedido con tu servicio, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.Un saludo.
Karen.
Estoy intentado enviar un privado y me aparece continuamente
Corrija los errores resaltados e inténtelo de nuevo.
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No sé que puedo hacer porque no hay nada más que texto
