Buenas tardes,
me encuentro fuera de casa y no me funciona el dispositivo de movistar plus. Supongo que el problema es que la red es de otra compañía porque movistar no ofrece fibra en esta zona.
Que puedo hacer? he reiniciado el router varias veces y no hay manera que funcione
Hola, joarma.
No hemos vuelto a saber de ti, por ello creemos que el servicio funcionamiento correctamente y que la incidencia está resuelta.
Si desde nuestra comunidad podemos serte de ayuda con alguna consulta adicional, por favor, háznoslo saber.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Hola, joarma.
Espero que tengas un buen día.
Por favor, apaga tu ruoter desconectándolo de la corriente durante más de 10 minutos nuevamente y luego de ello lo vuelves a conectar e intentas acceder al servicio de M+.
Un saludo, Dairon.
Estoy en el pueblo de Sant Pau d'Ordal en Subirats, provincia de Barcelona y ya he reiniciado el router la IP es 185.73.168.34.
Puedo ver los contenidos sin problema si lo hago a través de los datos del móvil, pero a la que me conecto al wifi me dice que es imposible reproducir este contenido (como ya comenté es de otra compañía porque movistar no ofrece fibra en esta zona)
Hola, joarma.
Te agradecemos la pronta respuesta. Estamos haciendo todas las validaciones correspondientes, pero requerimos que nos confirmes la provincia y la localidad en la que te encuentras.
Por otra parte, por favor, desconecta el reouter de la corriente durante 10 minutos, luego de ello reproduce un contenido durante un par de minutos y nos facilitas la IP publica que te aparezca.
Un saludo, Dairon.
Como usuario de movistar fibra, Internet fijo tv
Hola, joarma
Te pedimos que por favor, nos informes sí, ¿Te encuentras accediendo con el usuario de tu servicio convergente de Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+?
Saludos
Yulieth
¿Cuanto tiempo he de esperar para que el servicio técnico me dé una respuesta?
Espero tener resuelto el problema antes de terminar las vacaciones
Hola, joarma
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos pronto.
Saludos
