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JonZu
Más integrado que la RDSI
04-08-2023
Resuelto

Movistar no funciona Tablet Samsung

Hola. Movistar + ha dejado de funcionar en una Samsung Galaxy Tab S6 Lite LTE. el mensaje es "Servicio temporalmente no disponible. Disculpen las molestias". Si funciona en otros dispositivos Androi...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    21-08-2023

    Hola JonZu  

      

    Nos recomiendan nuestros expertos comprobar en los ajustes de tu dispositivo que tengas la fecha y hora configurada en automático. De no ser así, agradecemos lo configures para validar si te permite acceder a Movistar+ en dispositivos.  

      

    Quedamos pendientes de tu confirmación. 

      

    Un saludo, Laura.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-08-2023

Hola JonZu 

 

Debes tener en cuenta, que de manera simultánea, solo puedes visualizar los contenidos, en dos dispositivos. 

Revisa por favor en los que apareces estar logado. Lo puedes hacer desde la App o tu cuenta.

 

Saludos

Llanos

 

Avatar de JonZu
JonZu
Más integrado que la RDSI
07-08-2023

Solo estoy logeado en uno, en cada intento. Pero en dispositivos no Samsung accedo. En la tablet comentada, nunca (con ninguna otra sesión activa)

 

Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-08-2023

    Hola JonZu  

      

    Nos recomiendan nuestros expertos comprobar en los ajustes de tu dispositivo que tengas la fecha y hora configurada en automático. De no ser así, agradecemos lo configures para validar si te permite acceder a Movistar+ en dispositivos.  

      

    Quedamos pendientes de tu confirmación. 

      

    Un saludo, Laura.

    • Avatar de JonZu
      JonZu
      Más integrado que la RDSI
      22-08-2023

      Funciona!

      Gracias por la solución.

      Saludos.

       

       

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-08-2023

    Hola JonZu,

    Estamos pendientes de la gestión abierta para que se revise la incidencia que tienes en la tablet con el acceso a Movistar + en dispositivos.

    Cualquier novedad que tengamos, te indicamos.

    Un saludo. Marta.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      20-08-2023

      Hola JonZu 

       

      Continuamos pendientes de tu caso, a la espera de que sea resuelta la incidencia que presentas con el acceso a Movistar+ en dispositivos. Esperamos nuestros expertos no tarden más tiempo. Cualquier novedad, te informamos.

       

      Saludos, Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-08-2023

    Hola JonZu,

    Hemos abierto una gestión para que se revise la incidencia que tienes al acceder a Movistar + en dispositivos en la tablet.

    Estaremos pendientes desde aquí y cualquier información que tengamos al respecto, te vamos indicando.

    Un saludo. Marta.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      15-08-2023

      Hola JonZu 

        

      Nuestros expertos se encuentran aún trabajando en tu incidencia. Esperamos puedan solventarla cuanto antes. Desde aquí seguimos pendientes y cualquier avance presentado, te iremos informando.   

        

      Saludos, Laura.