Hola Pedro145
Nos alegra saber que ya se encuentra solucionado.
En relación a tu disconformidad con la resolución de la reclamación te comunicamos que, la resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la misma.
Te comunicamos que actualmente dispones de reclamaciones en curso, los compañeros del área encargada te darán respuesta, si deseas podemos mantenernos pendiente de la misma para informarte.
Un saludo
Mónica
De acuerdo en mantenerme informado. Y me gustaría que insistierais al departamento de reclamaciones que la incidencia empezó el 15/11/2022 y se ha solucionado el 31/01/2023 y que no he podido disfrutar de los contenidos de estrenos 1 y series 1. Muchas gracias.
Hola Pedro145
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, pero hemos podido comprobar que con fecha 17/2 se ordenó la transferencia a tu cuenta del importe autorizado por nuestr@s compañer@s como resultado de la reclamación interpuesta.
Esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Si tienes algún problema, no dudes en volver a contactar.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola Pedro145
Te comunicamos a través de un mensaje privado la resolución favorable aportada por los compañeros del área encargada.
Nos mantendremos pendiente de la devolución del importe, en el momento que dispongamos de más información de la factura rectificada te lo comunicaremos.
Un saludo
Mónica
Hola Pedro145
Seguimos pendientes del progreso de tu reclamación que sigue en análisis, volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
