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30 Respuestas
- Comercial-movistar25-09-2023Moderador Global Comercial
Hola Topisto
Hoy ya nos has enviado mensajes privados, por lo que esperando un poco te permita hacerlo de nuevo.
Un saludo.
- Topisto25-09-2023Yo probé el VDSL
Lo llevo intentando un par de dias y no es posible
- Comercial-movistar25-09-2023Moderador Global Comercial
- Topisto25-09-2023Yo probé el VDSL
No puedo acceder por privado
- Comercial-movistar25-09-2023Moderador Global Comercial
Hola Topisto
Para validarlo, por favor facilítanos los dato que te hemos solicitado anteriormente.
Un saludo
- Topisto25-09-2023Yo probé el VDSL
No puedo contestar más por privado.
Quería saber qué es lo que ha cambiado porque hasta la semana pasada podía acceder a los directos sin problema.
- Comercial-movistar24-09-2023Moderador Global Comercial
Hola, Topisto
Estamos pendientes de tu caso, a la espera de recibir tus datos por privado.
Un saludo
- Comercial-movistar20-09-2023Moderador Global Comercial
Hola Topisto
Facilítanos por privado:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Usuario de acceso a Movistar Plus+ en Dispositivos.
- Móvil de contacto.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
- Marca y modelo.
- Sistema Operativo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Imagen del error.
- Dirección IP pública desde la que te conectas .Saludos Pilar.
- Topisto20-09-2023Yo probé el VDSL
Eso también lo he intentado sin resultados.
- Comercial-movistar20-09-2023Moderador Global Comercial
Hola Topisto
En lugar de reiniciar lo que debes hacer es apagar el router durante al menos 10 minutos para perder la IP pública asignada y que se te asigne una nueva, prueba y nos comentas.
Saludos Pilar.