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emipichel's avatar
emipichel
Yo probé el VDSL
20-04-2024
Solved

Movistar plus me reconoce “ fuera de casa”

Buenas tardes,

La aplicación de Movistar plus me reconoce como si estuviera fuera de casa y no me deja usarlo en más de un dispositivo a la vez.

He reseteado el router a fábrica y he eliminado todos los dispositivos en la aplicación de movistar + y me he vuelto a loguear.

Gracias

  • emipichel's avatar
    emipichel
    21-04-2024

    Al ver que me preguntais por la VPN, la he desactivado y ya sí que me detecta en casa.

    Por tanto, es un error de la VPN.

    GRACIAS A TODOS!!

6 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-04-2024

    Hola, emipichel 

     

    Gracias a ti por hacer uso de la comunidad y recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • emipichel's avatar
    emipichel
    Yo probé el VDSL
    21-04-2024

    Al ver que me preguntais por la VPN, la he desactivado y ya sí que me detecta en casa.

    Por tanto, es un error de la VPN.

    GRACIAS A TODOS!!

  • emipichel's avatar
    emipichel
    Yo probé el VDSL
    21-04-2024

    Buenos días,

    Sí, estoy ingresando desde el mismo domicilio donde está el descodificador.

    Tengo instalado el VPN de Google One.

    Gracias.

  • Marcos2016's avatar
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    20-04-2024

    Hola emipichel,

    Es un problema que está detectado desde Movistar y está relacionado con el geolocalizador, no te preocupes, desde la Comunidad te podrán ayudar.

    Un saludo.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-04-2024

    Hola, emipichel.

     

    Por favor, confírmanos si estás ingresando desde el mismo domicilio donde tienes el descodificador instalado y confírmanos si tienes alguna aplicación VPN instalada. 

     

    Un saludo, Dairon.