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Avatar de Clinias
Clinias
Mi vida cambió con el ADSL
01-07-2022
Resuelto

Movistar plus no abre la pantalla de video en PC y portatil

Hola:

Veo perfectamente Movistar + en TV y en el móvil pero en PC y en  portatil no consigo que se reproduzca el video del elemento seleccionado: programa TV, serie, cine, etc. No actúa el vínculo de “Ver ahora”. Me sucede con Edge, Chrome y Firefox.  El PC aparece en el listado de “dispositivos vinculados” como nuevo dispositivo cada vez que entro en la WEB.

Los canales de TV en Internet los veo prfectamente.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    04-07-2022

    Hola Clinias

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar y por compartir con el resto de usuarios los pasos que has seguido para resolver a incidencia 🙂

     

    Un saludo

    Natalia

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    04-07-2022

    Hola Clinias

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar y por compartir con el resto de usuarios los pasos que has seguido para resolver a incidencia 🙂

     

    Un saludo

    Natalia

  • Avatar de Clinias
    Clinias
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-07-2022

    Hola

    He tardado en responder debido a las pruebas que he realizado mis dispositivos: móviles, tablets y TV que  funcionan correctamente y en PC: sobremesa y portátil donde no se podía ver Movistar Plus.

    Seguí las recomendaciones que me habéis dado e incluso hice una limpieza total utilizando CCleaner sin resultado alguno.

    Al final he revisado la complicada configuración de Kaspersky Internet Security descubriendo que el problema se resuelve añadiendo https://ver.movistarplus.es a los banners permitidos.

    No es la primera vez que me sucede: cuando tengo problemas “inexplicables” en el PC relacionados con el “exterior”, la mayor parte de las veces se debe a la “extrema” seguridad que proporciona este antivirus.

    Muchas gracias y espero que mi resolución pueda ayudar a algún colega.

  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    Entre al s.XXI con GPRS
    01-07-2022

    Buenas noches Clinias 

    Mientras no recibes una respuesta oficial te paso un artículo de Emilio-Movistar donde se detallan algunas comprobaciones que en muchos casos sirven para restablecer el servicio

    Espero que te sirva, cualquier duda nos comentas. Te mando un cordial saludo. David