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MaiteFragim
Más integrado que la RDSI
16-02-2023

Movistar plus no funciona en smart tv con wifi

Buenos días, tengo problemas de acceso a Movistar plus desde mi smart tv, es una Sony y con el wifi no puedo acceder , sin embargo desde mi movil si me lo permite, sólo me pasa en el wifi de mi casa,...
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MaiteFragim
Más integrado que la RDSI
21-02-2023

Buenas , he apagado el router 10 minutos y tampoco puedo acceder ,  os transmito la información:

Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx
DNI XXXXXXXX
Usuario de acceso: xxxxxx@xxxxx 
Teléfono xxx xxx xxx
Modelo y marca del tv Sony bravia 4K UR3 Versión 9 número de versión : 1.61.339909
Modelo y marca del teléfono: IPhone 14 pro versión del sistema operativo : iOS 16.3.1.
Versión de la app 3.14.1.2 1080p
Número de IP xxx.xxxx.xxxx
Tipo de conexión por wifi 

 

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
21-02-2023

Hola MaiteFragim 

 

Hemos editado tu ultimo post, porque has facilitado tus datos en abierto.

 

Hemos trasladado la incidencia, al área responsable, en cuanto hayamos obtenido respuesta nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-02-2023

    Hola MaiteFragim 

     

    ¿Podrías confirmarnos si ha quedado resuelto el problema tras realizar las indicaciones del post anterior?

     

    Un saludo

    Natalia