Movistar Plus+ no funciona tras el pago
Buenos días
Acabo de registrarme en la aplicación de Movistar+ realizando el pago de 14 euros confirmado por el banco, pero al entrar en la aplicación no hay películas ni series disponibles
Foro
13 Respuestas
Hola Kiko15
Envíanos en un mensaje privado, el correo que tienes asociado a Movistar+ con el que accedes a la app.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Sigo sin poder ver nada
No consigo dar de baja porque cobrar han cobrado enseguida, pero me indica la app que no tengo ningun plan contratado.
Hola Kiko15
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Con relación a lo que nos comentas, prueba desinstalando la app y nuevamente descargarla o cerrando la sesión y volver a iniciarla. Si está conectado a la red wifi, realiza un reset al Router. Si con esto no funciona, puedes enviarnos los siguientes datos para realizar las comprobaciones.
DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil, usuario de Movistar+.
Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versiónTipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta.
Un saludo,
José Tomás.
