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condorin61
Mi vida cambió con el ADSL
31-08-2023
Resuelto

movistar plus no reproduce nada a traves de wifi

Hola tengo una Tablet Galaxy tab s7, octa-core y con 6 gb. Cuando intento reproducir algún canal o algún programa 7 días, me da "revisa tu conexión a internet (error 2001). Si me conecto por datos a ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    25-10-2023

    Hola, condorin61 

     

    Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos indican que se ha realizado una actualización en la App, por favor realizar la desinstalación e instalación de la app. De continuar con la incidencia, háznoslo saber. 

     

    Un saludo.

    Michel.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
31-08-2023

Hola condorin61 

 

Te damos la bienvenida a nuestra comunidad.

 

Hoy hemos publicado una nueva actualización de la APP de Movistar Plus+ en las diferentes tiendas de aplicaciones para reparar las incidencias que se han presentado.

Por favor prueba desinstalar la APP nuevamente y nos informas si la incidencia continua.

 

Un saludo, Dairon. 

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condorin61
Mi vida cambió con el ADSL
31-08-2023

Gracias por tu atención. He desinstalado la app y vuelto a instalar y ahora reproduce los canales de hoy pero los de 7 días no, sigue dando el mismo error.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-08-2023

    Hola condorin61 

     

    Te agradecemos nos envíes por mensaje privado los siguientes datos.

     

    - Nombre Cliente: 
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
    - Teléfono de contacto: 
    - Usuario: 
    - Dispositivo: 
    - Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
    - Conexión: 
    - Versión de la App: 
    - Número de Serie:

     

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

     

    Un saludo, Dairon.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      31-08-2023

      Hola condorin61 

       

      Hemos recibido tus datos.

       

      Un saludo, Dairon. 

    • Avatar de condorin61
      condorin61
      Mi vida cambió con el ADSL
      31-08-2023

      me dice que no puedo enviar mas privados. ¿os llego algo?

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        31-08-2023

        Hola condorin61 

         

        Te recomendamos enviar el mensaje en un momento.

         

        Un saludo, Dairon.