Hola de nuevo.
Gracias por la respuesta, en mi caso, no tengo manera de ver como esta configurado el reloj interno del router, tanto la APP de la tele como el reloj interno de la misma, (estan ambos dos sincronizados), pero en el caso del router no tengo manera de ver como esta configurado, no tengo acceso a la configuracions del protoclo NTP.
respecto a la parte de la cache de la APP en la television esta es imposible de borrar ya que carece de ella, solo te deja desinstalarla y nada más.
Hola, @JoseSV007
¿Has podido verificar lo indicado anteriormente? ¿Continúas presentando la incidencia?
Un saludo.
Karen.
Solo ocurre en la television y no con ningún otro dispositivo.
Hola @JoseSV007
Recibido el mensaje privado en el que indicas que no puedes adjuntar los datos. Puedes enviar un vídeo corto o captura en el que se pueda ver cuando se queda bloqueado, o si sale algún mensaje.
No obstante prueba a actualizar la aplicación, si no te deja desinstala y vuelves a instalarla. También comprueba que la Smart Tv no tenga ninguna actualización pendiente.
Saludos.
Hola, no hay ninguna actualizacion pendiente ni por parte de LG ( como fabricante de la televisión ) ni por parte de Movistar, siendo vigente esta version de la APP, desde 2024. Cosa que me extrañana bastante.
La parte de la desinstlacion y instalacion se ha hecho en 3 ocasiones y siempre es el mismo problema.
Hola, @JoseSV007
Por favor, facilítame por mensaje privado para poder revisarlo en detalle, te agradecería que me facilitaras por mensaje privado la siguiente información: nombre completo y DNI del titular, teléfono de contacto, modelo y número de serie del Smart TV y, si es posible, una imagen o un vídeo del momento en el que la aplicación se queda bloqueada o se detiene, para poder analizarlo.
Estaré pendiente a tu respuesta.
Saludos.
Viviana.
