Agradezco la información proporcionada JoseSV007.
¿Podrías confirmarnos, por favor, si la conexión se realiza mediante cable o wifi? En caso de ser por wifi, te agradeceríamos validar si el inconveniente también se presenta al conectar el equipo por cable.
Esta información nos ayudará a identificar con mayor precisión lo que podría estar ocurriendo.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Falla tanto por cable como por wifi, y esta conectada por cable RJ 45 Cat 6a
JoseSV007 recientemente te he brindado información sobre el fallo que presentas, el cual estara resuelto en la nueva versión de la App. Quedo a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales.
Un saludo.
Directamente me parece una tomadura de pelo, asi de sencillo.
Gracias por la confirmación, JoseSV007.
Para validar a detalle lo ocurrido con la app desde tu dispositivo, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre completo y DNI del titular.
- Teléfono de contacto.
- Modelo y número de serie del Smart TV.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje".
Un saludo.
Andrés.
