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IKER ROUCO
Más integrado que la RDSI
14-11-2023
Resuelto

Movistar+ servicio temporalmente no disponible (por wifi, datos movil si)

Hola,   Movistar+ me da el siguiente error al conectar desde un dispositivo vía el wifi del domicilio: servicio temporalmente no disponible.   Sin embargo a través del teléfono móvil, con datos, ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    20-11-2023

    Hola, IKER ROUCO 

     

    No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso. 

     

    Un saludo

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-11-2023

Hola, IKER ROUCO 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad

 

Desconecta el Router 10 minutos, vuelve a encender. Desinstala la aplicación y borra el cache e instálala de nuevo, debe cargar la última versión de la app. Configura la hora/fecha en el dispositivo en “modo automático”.

 

Te paso un enlace de ayuda por si lo necesitas.

 

Un saludo

Leidy

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IKER ROUCO
Más integrado que la RDSI
14-11-2023

Gracias Leidy,

 

ya hice todo lo que comentas apoyado por un técnico de movistar y persiste el error. Hay alguna otra solución?

Saludos,

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-11-2023

    Hola, IKER ROUCO 

     

    No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso. 

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-11-2023

    Hola, IKER ROUCO 

     

    Seguimos pendientes de tu caso a la espera de que nos confirmes si, ¿Se ha resuelto la incidencia? O ¿Has logrado acceder desde otro dispositivo?

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-11-2023

    Hola de nuevo, IKER ROUCO 

     

    Tenemos detectada la incidencia en los dispositivos Smart TV y estamos trabajando en solucionarla. Respecto a la Tablet, ¿Has intentado acceder desde la web? ¿Te sale el mismo error?

     

    Un saludo