Foro

milopez's avatar
milopez
Yo probé el VDSL
28-12-2021
Solved

Netflix fuera de casa

Hola Intento iniciar Netflix con la aplicación fuera de casa con la clave de Movistar+ y me dice que es incorrecta. ¿Qué tengo que hacer? Gracias
  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    29-12-2021

    Hola milopez

     

    ¿Significa que ya has probado a acceder fuera de casa y funciona con el cambio de contraseña? o ¿Qué en casa funciona correctamente en todos esos dispositivos y sigues con la incidencia fuera?

     

    Si se ha solucionado, con que selecciones en el post, la etiqueta de Solución aceptada es suficiente.

     

    Un saludo

    Encarni

     

Comercial.Global_movistar's avatar
Comercial.Global_movistar
Moderator
29-12-2021

Hola milopez y bienvenido a la Comunidad

 

Cuando indicas que no lo visualizas fuera de casa ¿es con un ordenador, una tablet /teléfono? Si fuera el caso del primer dispositivo, te aconsejo borrar historial y cookies y reiniciar. Si fuera una tablet o teléfono, desinstala la app, apaga o reinicia y vuelve a instalar.

 

Otra opción sería cambiar la contraseña. Y así nos aseguramos que estamos con la misma. Si pinchas en este enlace y vas a la parte de "Ya soy cliente de Fusión con Netflix y no recuerdo mi usuario, ¿Cómo lo recupero?".

 

Quedamos a la espera de saber si puedes acceder correctamente.

 

Un saludo

Encarni

milopez's avatar
milopez
Yo probé el VDSL
29-12-2021

He probado en ordenador, en tablet y en TV. La contraseña es la misma porque también la he puesto en Movistar+ y funciona sin problema.

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    29-12-2021

    Hola milopez

     

    ¿Significa que ya has probado a acceder fuera de casa y funciona con el cambio de contraseña? o ¿Qué en casa funciona correctamente en todos esos dispositivos y sigues con la incidencia fuera?

     

    Si se ha solucionado, con que selecciones en el post, la etiqueta de Solución aceptada es suficiente.

     

    Un saludo

    Encarni

     

    • milopez's avatar
      milopez
      Yo probé el VDSL
      29-12-2021

      En casa no he probado con la aplicación. He probado fuera de casa en distintos dispositivos y no funciona. Gracias

      • Comercial.Global_movistar's avatar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        29-12-2021

        Hola milopez

         

        Entiendo que hiciste todas las indicaciones previas de desinstalar/instalar/borrado, ¿llegaste a cambiar la contraseña y sigue dando el mismo error?

        Por favor, envíanos una imagen del error

         

        Un saludo

        Encarni