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DUNAXIRA
Mi vida cambió con el ADSL
02-07-2024
Resuelto

No actualiza app Movistar plus en mi tablet

Hola soy suscriptor deMovistar. Hoy he visto que en mi tablet Samsung Galaxy  TAB S , del año 2017, ponia al intentar entrar en la app que tenía que actualizarla. En play store solo pone opcion de abrir o desinstalar. He desinstalado y al instalar de nuevo la app al entrar sigue dando mismo mensaje. "Debes actualizar app.."

 

  • Ese el motivo, para esa versión de Android, la máxima versión de la app que puedes poner es la 6.5.5. Entiendo que sí puedes acceder a la app, logarte, pero sólo ves el banner superior y el resto de la app en negro? Si es así, contáctame por privado y te ayudo a buscar una solución (legal, por supuesto).

7 Respuestas

  • Avatar de carlos3210
    carlos3210
    Yo probé el VDSL
    03-07-2024

    Ese el motivo, para esa versión de Android, la máxima versión de la app que puedes poner es la 6.5.5. Entiendo que sí puedes acceder a la app, logarte, pero sólo ves el banner superior y el resto de la app en negro? Si es así, contáctame por privado y te ayudo a buscar una solución (legal, por supuesto).

  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    02-07-2024

    Hola,

    Se recomienda Android 7.0 o superior.

    Un saludo.

  • Avatar de DUNAXIRA
    DUNAXIRA
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-07-2024

    Hola. La versión de android es 6.0.1 y la versión de la app de Movistar instalada es 6.5.5

    Muchas gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2024

    Hola, DUNAXIRA 

    Si en la aplicación Movistar Plus+ de la lista de resultados, el botón "Actualizar" no aparece, significa que la aplicación ya está actualizada a la última versión.

    Saludos. 

  • Avatar de carlos3210
    carlos3210
    Yo probé el VDSL
    02-07-2024

    El hecho de que te salga un banner diciendo que actualices, no significa que puedas hacerlo, si la Tablet es antigua ya no puedes actualizar porque requiere una versión superior de tu sistema operativo.

     

    Si te puedo preguntar, es Android? Qué versión de Android tienes, y qué versión de la app de Movistar?

  • Avatar de DUNAXIRA
    DUNAXIRA
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-07-2024

    Gracias por la respuesta, pero como ya dije, al buscar en Play Store y encontrar la app solo vienen las opciones de abrir y de desinstalar. No aparece la opción de actualizar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-07-2024

    Hola, DUNAXIRA 

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

    Lamentamos sinceramente lo que nos comentas. Te indicamos los siguientes pasos, vas a Play Store, busca Movistar Plus (no en tus aplicaciones, sino en el buscador), cuando la encuentras fíjate que pone "instalada" y ahí te pone "actualizar". Espero que te sirva de ayuda.

    Saludos, Xavier.