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Hola tininf
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
Nombre, apellidos y DNI del titular.
Usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet// Ordenador
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
Navegación y mensaje de error
Captura de pantalla con el error
Dirección IP pública desde la que se conecta. (como saber cual es mi IP publica)
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
Tere
Recabo datos y hos los mando pero pasa en cualquier dispositivo tanto móvil,tablet y en TV secundario lo mismo.
Pero querría me lo aclaréis cómo mandar los datos no entiendo lo del ratón solo se puede hacer desde la web en pc supongo,ya que me habláis con el ratón
lo preparo y mando.
- Comercial.Global_movistar03-11-2022Moderator
Hola tininf
Hemos recibido los datos correctamente. Necesitamos que nos facilites la dirección ip donde te conectas.
Saludos. Toñi
- Comercial.Global_movistar27-10-2022Moderator
Hola tininf
Quedamos a la espera de la información que nos envíes. 🙂
Respecto a cómo enviar el mensaje privado, puedes pulsar aquí para enviarlo directamente o solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado"
Un saludo
Raquel