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Buenos días,
Tras haber enviado los datos, no he recibido ningun feedback por su parte. Les informo que sigo sin poder ver los canales TV en Movistar. ¿Cuando tienen previsto dar una solución definitiva al problema? Comentemos. Gracias.
Pierre5
Hola Pierre5
Sentimos tu malestar. Desde la Comunidad haremos todo lo posible para que puedas ver los canales a la mayor brevedad posible.
¿Has probado? Seguramente si utilizas otro navegador compatible (Edge, Firefox, Opera, Safari) (por ejemplo Internet Explorer), podrás visualizar los contenidos y disfrutar del servicio Movistar Plus + . Necesitamos que compruebes si consigue ver algún canal desde cualquier otro dispositivo (tablet, móvil...) para que podamos identificar el motivo de la incidencia que te afecta.
Por favor, sigue nuestras indicaciones:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente eléctrica y vuelve a conectar para que se asigne una nueva IP.
Ya nos has comentado que lo has hecho, pero es importante que desvincules todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar+ en Gestión de Dispositivos.
- Desactiva antivirus y VPN, de tenerlos instalado en tu PC.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta, deseando que puedas volver a disfrutar del servicio.
Un cordial saludo. Llanos
