No funciona la app en mi TV LG
No me funciona la app en mi televisor LG (lg 32lh604v)(2016) desde hace unos 5 o 6 dias que estuvisteis haciendo actualizaciones. Siempre me ha funcionado sin ningún tipo de problema. Tengo otras...
Foro
Hola de nuevo, Diego_dbl
En este caso, para validar tu incidencia, por favor envíanos un Mensaje Privado con tus datos.
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario:
- Dispositivo:
- IP:
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie:
Un saludo
Con usuario se refiere ami email? , como puedo mirar ip y conexion?
Hola Diego_dbl
Hemos consultado al departamento responsable y nos informan que hay una incidencia de visualización con algunos modelos de LG y Samsung. El 31/8/2023 se van a realizar las actualizaciones necesarias para solventar estas incidencias.
Pasado el día comprueba y nos comentas.
Un saludo
Hola Diego_dbl
Seguimos consultado al departamento responsable, nos comentan que la actualización para las diferentes versiones se está realizando. Puedes proceder a desinstalar la App, volver a instalar y reiniciar.
Si persistes para poder escalarlo, necesitamos que nos envíes por privado un pantallazo del error que te aparece.
Esperamos tu contestación.
Un saludo
Hola me dijisteis que el dia 31 se iban a realizar las actualizaciones necesarias y sigo con el mismo problema.
Hola Diego_dbl
Hemos pasado nota para revisar la incidencia ya que no se ha resuelto al actualizar la App Movistar +.
Cualquier novedad te mantenemos informado.
Saludos, Isa.
